Questions fréquentes
Vous vous posez des questions sur une commande, un produit ou nos services ? Cette page regroupe les réponses les plus utiles pour vous accompagner.
Ce sont des économies, et un choix engagé pour la planète. Réparés, testés et contrôlés par des professionnels du reconditionnement, ces appareils sont remis en vente à un prix pouvant aller jusqu’à 75 % de moinsque leur prix d’origine.
Découvrir notre article completAvant la remise en vente, chaque appareil passe par plusieurs étapes : il est effacé de toutes ses données, réparé si besoin, nettoyé, testé point par point, puis soigneusement emballé avant expédition. Tous les produits proposés proviennent de professionnels du reconditionnement basés en France, avec un stock local. Cette exigence garantit un haut niveau de fiabilité et un reconditionné vraiment responsable.
Comment son reconditionné nos appareils ?Nous affichons uniquement les stocks disponibles en temps réel. Si un modèle manque, contactez-nous pour une alternative.
Demander votre produitLes produits bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois. Les accessoires sont garantis 24 mois.
Smartphones et tablettes : livrés avec le câble de charge. Avec l'entrée en vigueur en 2024 de l'application du décret pour un chargeur universel le bloc chargeur n’est plus obligatoire. Ordinateurs : livrés avec chargeur.
Découvrez nos guides de démarrage pour une prise en main rapide de votre produit.
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Votre garantie reste valable. il suffit de contacter le service client à contact@quelbonplan.fr ou au 02 99 16 46 38, en précisant votre nom, votre adresse e-mail et votre ancien numéro de commande. Votre historique reste accessible sur demande également.