Un smartphone reconditionné est un appareil qui a eu une première vie et qui est remis en état par des professionnels certifiés. Contrairement à un simple produit d'occasion vendu entre particuliers, un smartphone reconditionné passe par un processus rigoureux de 37 points de contrôle.

Ce processus comprend :

• Test complet de toutes les fonctionnalités (écran, batterie, caméras, capteurs, connectivité)
• Remplacement des pièces défectueuses par des composants certifiés
• Nettoyage professionnel et effacement total des données
• Réinitialisation complète aux paramètres d'usine
• Vérification de sécurité (IMEI, blacklist)

Résultat ? Un appareil 100% fonctionnel avec une garantie 12 mois, à un prix pouvant être jusqu'à 70% inférieur au neuf. Découvrez notre sélection d'iPhone 13 reconditionnés, d'iPhone 12 reconditionnés ou encore de Samsung Galaxy reconditionnés.

La différence est fondamentale et réglementée par le décret du 17 février 2022 :

Produit d'occasion :

• Vendu en l'état, sans vérification professionnelle
• Aucune garantie sur le fonctionnement
• Risque de vices cachés
• Pas de contrôle de sécurité (IMEI, blacklist)
• Généralement vendu entre particuliers

Produit reconditionné chez QuelBonPlan :

• 37 points de contrôle par des techniciens certifiés
• Garantie 12 mois incluse (identique au neuf)
• Remplacement des pièces défectueuses
• Vérification IMEI et sécurité garantie
• Batterie minimum 85% de capacité
• Effacement certifié des données personnelles
• Reconditionnement 100% en France

En choisissant le reconditionné, vous bénéficiez du même niveau de protection qu'un produit neuf, avec en plus un geste concret pour la planète.

Trois raisons principales motivent nos clients :

1. Économies substantielles

Réalisez jusqu'à 70% d'économies par rapport au neuf. Par exemple, un iPhone 13 reconditionné Grade A est disponible à partir de 489€ contre 909€ neuf (économie de 420€). Sur 3 ans d'utilisation, cela représente une économie de 140€ par an.

2. Impact écologique positif

Chaque smartphone reconditionné permet d'éviter :

• L'extraction de 82 kg de matières premières
• L'émission de 50 kg de CO2 (équivalent à 500 km en voiture)
• La consommation de milliers de litres d'eau

Avec 28% des Français ayant déjà adopté le reconditionné, vous rejoignez un mouvement qui a du sens.

3. Qualité et sécurité garanties

Contrairement à l'achat d'occasion entre particuliers, vous bénéficiez d'une garantie 12 mois, d'un service client basé à Saint-Malo, et de 14 jours satisfait ou remboursé pour tester votre appareil en toute sérénité.

Notre engagement pour le reconditionnement responsable repose sur 4 piliers :

Nous sommes signataires de la charte du Ministère de la Transition écologique avec la FEVAD et membres d'Entrepreneurs pour la Planète. La Région Bretagne accompagne notre démarche d'économie circulaire.

Résultat : un taux de satisfaction de 92% et une note de 9.2/10 certifiée par la Société des Avis Garantis.

Tous les produits achetés sur QuelBonPlan bénéficient d'une double protection :

1. Garantie commerciale QuelBonPlan : 12 mois

• Couvre tous les dysfonctionnements techniques
• Réparation ou remplacement gratuit
• Service client basé à Saint-Malo, réponse sous 24h
• Prise en charge des frais de retour

2. Garantie légale de conformité : 24 mois

Conformément à la réglementation française, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 24 mois pour tout produit reconditionné acheté auprès d'un professionnel. Cette garantie vous protège contre les défauts de conformité existants au moment de l'achat.

À noter : Les accessoires (câbles, chargeurs) bénéficient d'une garantie commerciale de 24 mois.

Oui, 100% de nos smartphones sont débloqués et compatibles avec tous les opérateurs français (Orange, SFR, Bouygues, Free et MVNO).

Vous pouvez :

• Insérer votre carte SIM actuelle et ça fonctionne immédiatement
• Changer d'opérateur quand vous voulez
• Utiliser deux cartes SIM (pour les modèles Dual Sim)
• Partir à l'étranger avec une SIM locale

Aucun paramétrage compliqué, aucun surcoût. Votre iPhone 12 reconditionné ou Samsung Galaxy reconditionné fonctionne avec votre forfait actuel, c'est simple et garanti.

Les grades définissent uniquement l'état esthétique de l'appareil, pas son fonctionnement. En France, le système est standardisé en 3 grades pour garantir la cohérence chez tous les reconditionneurs certifiés :

Règle d'or : Un iPhone 13 Grade C à 319€ fonctionne exactement comme un Grade A à 489€. Même processeur, même performance, même garantie 12 mois. La seule différence ? Les traces d'usure visibles que vous pouvez facilement cacher avec une coque.

L'attribution du grade suit un processus d'inspection visuelle minutieux réalisé par des experts formés. Voici les critères précis :

Pour le Grade A (Excellent état) :

• Aucun défaut visible à plus de 20 cm
• Écran sans rayure visible en utilisation
• Coque sans trace d'impact
• Batterie entre 85% et 100% de capacité
• Aspect quasi-neuf

Pour le Grade B (Très bon état) :

• Micro-rayures possibles sur l'écran ou la coque
• Défauts visibles de près mais discrets
• Aucun choc ou impact visible
• Batterie entre 80% et 85% de capacité
• Fonctionnement parfait garanti

Pour le Grade C (Bon état) :

• Rayures visibles à l'œil nu
• Traces d'usage normales (petits chocs, marques)
• Esthétique d'usage mais structure intacte
• Batterie minimum 80% de capacité
• Performance identique aux autres grades

Ce système est standardisé chez tous les reconditionneurs certifiés français pour garantir la cohérence et la confiance.

Le "meilleur" grade n'est pas forcément le A, c'est celui qui correspond à VOS priorités :

Choisissez le Grade A si :

• L'esthétique est importante pour vous
• Vous n'utilisez pas de coque
• C'est un cadeau
• Vous voulez un appareil quasi-neuf

💰 Prix indicatif : iPhone 13 Grade A à 489€ (économie de 420€ vs neuf)

Choisissez le Grade B si :

• Vous cherchez le meilleur rapport qualité/prix
• Vous mettez une coque de protection
• Vous privilégiez les performances au look
• Vous voulez économiser intelligemment

💰 Prix indicatif : iPhone 13 Grade B à 419€ (70€ d'économie supplémentaire vs Grade A)

Choisissez le Grade C si :

• Vous voulez le maximum d'économies
• L'apparence ne vous dérange pas
• Vous utilisez toujours une coque
• Vous êtes sensible à l'écologie (sauver un appareil menacé)

💰 Prix indicatif : iPhone 13 Grade C à 319€ (jusqu'à 70% d'économie vs neuf !)

Excellente question ! Le prix ne dépend pas uniquement de l'apparence. Chez QuelBonPlan, plusieurs facteurs influencent le prix final :

• 📦 Le stock disponible : Un modèle très demandé en Grade A peut coûter plus cher qu'un modèle moins populaire en Grade B
• 💰 Les coûts d'approvisionnement : Certains lots arrivent avec de meilleurs prix de rachat
• 🔥 Les promotions en cours : Nous appliquons régulièrement des remises ciblées
• 📱 Le modèle et l'année : Un iPhone 14 Grade C peut coûter plus cher qu'un iPhone 12 Grade A
• 🔋 L'état de la batterie : Une batterie à 90% vaut plus qu'une à 80%

Dans tous les cas, vous bénéficiez toujours des mêmes garanties QuelBonPlan : 12 mois de garantie commerciale, 37 points de contrôle, et service client français.

Notre conseil : privilégiez vos besoins réels plutôt que le grade. Un appareil Grade C récent peut être un meilleur investissement qu'un Grade A plus ancien.

Les produits disponibles à l'achat sont ceux actuellement en stock chez nos partenaires reconditionneurs. Voici pourquoi un grade spécifique peut être indisponible :

• 🔄 Rotation des stocks : Les appareils reconditionnés arrivent par lots et les grades populaires (surtout A et B) partent rapidement
• 📦 Approvisionnement variable : Nous dépendons des rachats d'appareils auprès de particuliers et entreprises
• ✅ Qualité avant quantité : Nous refusons de travailler avec des reconditionneurs qui ne respectent pas nos standards, même si cela réduit temporairement la disponibilité
• 🇫🇷 Circuit court : Notre engagement pour le reconditionnement 100% français limite les volumes mais garantit la qualité

Solutions pour vous aider :

• Consultez les autres grades disponibles (Grade B offre souvent le meilleur rapport qualité/prix !)
• Activez les notifications pour être alerté du retour en stock
• Explorez notre catalogue de 10 000+ produits reconditionnés
• Demandez votre produit : un de nos experts tech vous accompagnera pour trouver l'alternative parfaite

Nous intégrons régulièrement de nouveaux partenaires reconditionneurs, mais jamais au détriment de notre engagement qualité.

À l'heure actuelle, nous expédions uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Ce n'est pas faute d'avoir des globetrotteurs dans l'équipe qui se feraient un plaisir de livrer dans les DOM/TOM ! 😊

Pourquoi cette limitation temporaire ?

• Complexité logistique des envois hors métropole
• Garantie d'un service client optimal (délais de livraison, SAV)
• Coûts de transport qui impacteraient nos prix attractifs

Bonne nouvelle : L'extension de nos livraisons aux DOM/TOM est dans notre roadmap 2025-2026. Nous travaillons activement à trouver des solutions logistiques qui respectent nos standards de qualité et nos prix compétitifs.

En attendant, suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé dès que ce service sera disponible !

Oui ! Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible pour tous nos produits reconditionnés.

Comment ça marche ?

• 💳 Paiement en 3 fois : 1/3 à la commande, puis 2 mensualités
• 💳 Paiement en 4 fois : 1/4 à la commande, puis 3 mensualités
• ⚡ Acceptation immédiate (pas de paperasse)
• 🎯 Disponible dès 100€ d'achat

Exemple concret : Un iPhone 13 reconditionné à 489€ revient à 122€ par mois sur 4 mois. C'est bien plus avantageux qu'un forfait mobile avec engagement à 40€/mois pendant 24 mois (960€ au total) !

Excellente nouvelle ! La reprise d'ordinateurs portables est disponible sur notre plateforme.

Nous acceptons notamment :

• 💻 MacBook (Air, Pro, toutes générations)
• 💻 Dell (Latitude, Precision, XPS)
• 💻 HP (EliteBook, ProBook, ZBook)
• 💻 Lenovo (ThinkPad, Yoga, IdeaPad)
• 💻 Asus, Acer, Microsoft Surface

Comment ça marche ?

• 1️⃣ Obtenez une estimation instantanée en ligne
• 2️⃣ Envoyez votre ordinateur gratuitement (étiquette prépayée)
• 3️⃣ Recevez votre paiement sous 48h après validation
• 4️⃣ Utilisez ce montant pour acheter votre nouveau produit reconditionné

📧 Vous voulez être parmi les premiers informés des nouveaux produits ? Créez un compte et cochez "J'accepte de recevoir des informations et des offres promotionnelles". Vous serez alerté en avant-première de nos nouvelles gammes !

Mettre en service votre nouveau smartphone ou tablette reconditionné est aussi simple qu'un appareil neuf !

🚀 Démarrage rapide (5 minutes chrono) :

• 1️⃣ Déballez votre appareil (fourni avec câble de charge)
• 2️⃣ Allumez-le (bouton latéral ou supérieur)
• 3️⃣ Insérez votre carte SIM (tous nos téléphones sont débloqués)
• 4️⃣ Suivez l'assistant de configuration à l'écran
• 5️⃣ Connectez-vous à votre réseau WiFi
• 6️⃣ Restaurez vos données (iCloud, Google Drive, ou transfert direct)

📚 Guides détaillés disponibles :

Pour vous accompagner pas à pas, nous avons créé des guides complets illustrés :

• Guide de démarrage et prise en main (iPhone, Samsung, Xiaomi)
• Transfert de données iPhone vers iPhone
• Transfert de données Android vers Android
• Configuration réseau et opérateur
• Optimisation de la batterie

🆘 Besoin d'aide personnalisée ?

Notre service client basé à Saint-Malo est là pour vous accompagner :

• 📧 Par email : Réponse sous 24h
• 💬 Par chat : Disponible pendant les horaires d'ouverture
• 📞 Par téléphone : Pour une assistance immédiate

Pas de panique ! Notre service après-vente est là pour vous. 96% de nos clients sont satisfaits de notre réactivité.

📋 Procédure simplifiée en 3 étapes :

1️⃣ Accédez à votre espace client :

• Rendez-vous sur quelbonplan.fr
• Connectez-vous à votre compte
• Cliquez sur "Mes commandes"

2️⃣ Ouvrez un ticket SAV :

• Sélectionnez la commande concernée
• Cliquez sur "Gestion de ma commande"
• Puis sur "Assistance"
• Décrivez votre problème et joignez des photos si nécessaire

3️⃣ Nous prenons en charge :

• ⚡ Réponse sous 24h ouvrées (généralement bien plus rapide !)
• 🔧 Diagnostic à distance ou retour gratuit si nécessaire
• 🔄 Réparation, échange ou remboursement selon le cas
• 📦 Frais de retour pris en charge pendant la garantie

🎯 Problèmes fréquents et solutions rapides :

• L'appareil ne s'allume pas → Chargez-le 30 min avec un chargeur certifié
• Pas de réseau → Vérifiez que la carte SIM est bien insérée et que l'appareil est débloqué
• Batterie qui se décharge vite → Consultez nos conseils d'optimisation ou contactez-nous si anormal
• Problème de tactile → Retirez la protection d'écran temporaire, nettoyez l'écran

Si le problème persiste, notre équipe technique interviendra rapidement !

Oui, absolument ! Vous bénéficiez de 14 jours satisfait ou remboursé, conformément à la réglementation française sur la vente à distance.

🔄 Comment ça marche ?

• Vous avez 14 jours calendaires après réception pour nous retourner le produit
• Le produit doit être dans son état d'origine (non endommagé, avec tous les accessoires)
• Aucune justification nécessaire (droit de rétractation légal)
• Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour

📦 Procédure de retour :

• 1️⃣ Connectez-vous à votre espace client
• 2️⃣ Sélectionnez "Mes commandes" puis "Gestion de ma commande"
• 3️⃣ Cliquez sur "Demander un retour"
• 4️⃣ Imprimez l'étiquette de retour prépayée
• 5️⃣ Renvoyez le colis avec le transporteur indiqué

⚠️ Important : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si vous avez endommagé le produit ou s'il a été utilisé de manière abusive. Les traces normales de tests (allumage, installation d'une app) sont bien sûr acceptées.

Oui ! Vous avez 14 jours pour retourner l'appareil sans justification grâce au droit de rétractation (satisfait ou remboursé).

Si l'état esthétique ne correspond pas au grade annoncé :

• 🔄 Échange immédiat garanti vers un grade supérieur sans frais
• 📸 Envoyez-nous des photos du produit reçu
• ⚡ Validation sous 24h et expédition du remplacement
• 📦 Frais de retour entièrement pris en charge par QuelBonPlan

Notre engagement qualité : Les grades sont très bien définis et contrôlés. C'est pourquoi notre taux de satisfaction est de 96%. Les cas de non-conformité sont exceptionnels, mais quand ils surviennent, nous les traitons en priorité absolue.

Nous préférons être stricts sur l'attribution des grades quitte à vous surprendre agréablement plutôt que l'inverse !

QuelBonPlan travaille avec un réseau sélect de partenaires reconditionneurs partageant notre vision d'un reconditionné responsable et de haute qualité.

🎯 Nos critères de sélection stricts :

• 🇫🇷 Activité en France métropolitaine : N°TVA français, stock sur le sol français
• 🏭 Processus industriels certifiés : Minimum 30 points de contrôle qualité
• 🔒 Traitement certifié des données : Conformité RGPD et effacement sécurisé
• ♻️ Engagement écologique : Gestion responsable des déchets électroniques
• 📊 Volumes significatifs : Capacité à fournir régulièrement du stock
• ⚡ Réactivité SAV : Prise en charge rapide des retours garantie

💼 Processus de candidature :

• Étape 1 : Remplissez ce court formulaire de candidature (5 minutes)
• Étape 2 : Notre équipe analyse votre dossier (certification, processus, références)
• Étape 3 : Notre CEO vous contacte pour un entretien si votre profil correspond
• Étape 4 : Audit de vos installations et processus de reconditionnement
• Étape 5 : Intégration progressive à notre catalogue

🌟 Avantages de rejoindre QuelBonPlan :

• Accès à une plateforme établie avec plus de 10 000 produits
• Visibilité auprès de clients engagés et fidèles (96% de satisfaction)
• Accompagnement marketing et commercial
• Réseau de partenaires partageant les mêmes valeurs
• Support technique et logistique

📧 Contact direct : Pour toute question sur le partenariat, après avoir rempli le formulaire, vous serez mis en relation directe avec notre équipe de direction.